HubSpot Chat ist ein Chat-Werkzeug, das auf Websites eingebunden wird. Diese Seite beschreibt, wie sich HubSpot Chat technisch erkennen lässt, welche Pflicht aus Art. 50 EU-KI-Verordnung daraus folgt, wenn du HubSpot Chat einsetzt, und wie du das bei dir selbst nachprüfst.
Wie HubSpot Chat technisch eingebunden wird
HubSpot Chat lädt sein Widget über folgende Adresse(n): js-eu1.hs-scripts.com, js.hs-scripts.com, js.usemessages.com. Das lässt sich in den Entwicklerwerkzeugen des Browsers im Reiter „Netzwerk" nachvollziehen, unabhängig davon, welche Seite du prüfst.
Im Seitenquelltext erzeugt HubSpot Chat außerdem ein Element mit dem Selektor #hubspot-messages-iframe-container.
Was das für dich bedeutet
HubSpot Chat ist eine Live-Chat-Plattform, die sowohl von Menschen als auch mit einem KI-Bot betrieben werden kann. Von außen lässt sich nicht feststellen, welcher Betrieb bei einer konkreten Website vorliegt. Die Offenlegungspflicht aus Art. 50 Abs. 1 EU-KI-Verordnung greift nur, wenn bei dir der KI-Bot von HubSpot Chat aktiv ist — das weißt du aus deiner eigenen Konfiguration, nicht von außen.
Wie du das bei dir selbst prüfst
Öffne die Entwicklerkonsole und gib document.querySelector("#hubspot-messages-iframe-container") ein. Liefert das einen Treffer statt null, ist HubSpot Chat auf der Seite eingebunden.
Was zu tun ist
Prüfe zuerst, ob bei dir überhaupt der KI-Bot von HubSpot Chat aktiv ist oder nur der menschliche Live-Chat. Nur im KI-Betrieb muss die erste Nachricht erkennen lassen, dass eine KI antwortet.
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