Smartsupp ist ein Chat-Werkzeug, das auf Websites eingebunden wird. Diese Seite beschreibt, wie sich Smartsupp technisch erkennen lässt, welche Pflicht aus Art. 50 EU-KI-Verordnung daraus folgt, wenn du Smartsupp einsetzt, und wie du das bei dir selbst nachprüfst.
Wie Smartsupp technisch eingebunden wird
Smartsupp lädt sein Widget über folgende Adresse(n): smartsuppchat.com. Das lässt sich in den Entwicklerwerkzeugen des Browsers im Reiter „Netzwerk" nachvollziehen, unabhängig davon, welche Seite du prüfst.
Dabei setzt Smartsupp die JavaScript-Variable window.smartsupp auf der Seite.
Was das für dich bedeutet
Smartsupp ist eine Live-Chat-Plattform, die sowohl von Menschen als auch mit einem KI-Bot betrieben werden kann. Von außen lässt sich nicht feststellen, welcher Betrieb bei einer konkreten Website vorliegt. Die Offenlegungspflicht aus Art. 50 Abs. 1 EU-KI-Verordnung greift nur, wenn bei dir der KI-Bot von Smartsupp aktiv ist — das weißt du aus deiner eigenen Konfiguration, nicht von außen.
Wie du das bei dir selbst prüfst
Öffne auf deiner eigenen Website die Entwicklerkonsole des Browsers (meist F12) und gib window.smartsupp ein. Erscheint dort ein Objekt statt „undefined", ist Smartsupp auf der Seite eingebunden.
Was zu tun ist
Prüfe zuerst, ob bei dir überhaupt der KI-Bot von Smartsupp aktiv ist oder nur der menschliche Live-Chat. Nur im KI-Betrieb muss die erste Nachricht erkennen lassen, dass eine KI antwortet.
Willst du wissen, ob das bei dir zutrifft?
Der kostenlose Scan prüft deine Website in 30 Sekunden von außen — genauso, wie es ein Mitbewerber tun würde.
Jetzt kostenlos prüfen